Termos de Serviço

R3 Centro Esportivo Integrado · Última atualização: 18 de maio de 2026

Em resumo: Estes Termos descrevem as regras de uso do nosso atendimento via WhatsApp pela assistente virtual Rita Flow. Ao iniciar a conversa com a Rita, você concorda com estes termos. A Rita é uma ferramenta de apoio ao atendimento — decisões finais sobre agendamentos, tratamentos e cobranças são sempre realizadas por profissionais da R3.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços do R3 Centro Esportivo Integrado, incluindo nosso canal de atendimento via WhatsApp gerenciado pela assistente virtual Rita Flow, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que utilize nossos canais de atendimento presenciais ou telefônicos.

2. Descrição do Serviço (Rita Flow)

A Rita Flow é uma assistente virtual automatizada projetada para facilitar o agendamento de aulas, responder dúvidas frequentes sobre modalidades, planos e horários, e realizar o pré-atendimento dos alunos da R3 Centro Esportivo.

3. Uso do WhatsApp

Nosso atendimento principal ocorre através da plataforma WhatsApp. Ao utilizar este canal, você também está sujeito aos Termos de Serviço e Políticas de Privacidade do próprio WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).

4. Limitações da Assistente Virtual

Embora a Rita Flow seja treinada para fornecer informações precisas, ela não substitui a avaliação humana. Situações como:

Diagnósticos de fisioterapia ou saúde.
Negociações financeiras complexas.
Decisões finais de aprovação de matrículas.

Serão sempre encaminhadas para e validadas por um colaborador humano de nossa equipe.

5. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante o atendimento, especialmente no que tange aos seus dados pessoais e de saúde, garantindo a sua própria segurança durante as práticas esportivas.

6. Agendamentos e Cancelamentos

Os agendamentos de aulas e sessões de fisioterapia realizados via assistente virtual estão sujeitos à disponibilidade da agenda. Cancelamentos devem ser informados com a devida antecedência prevista no contrato de prestação de serviços físicos da academia.

7. Privacidade e Proteção de Dados

Toda informação coletada via WhatsApp ou outros meios será tratada de acordo com a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

8. Interação com Profissionais

Durante o horário comercial, ou quando a demanda exigir atenção especial, o atendimento automatizado poderá ser assumido por um de nossos recepcionistas, professores ou fisioterapeutas para garantir a melhor resolução.

9. Disponibilidade do Serviço

A assistente virtual Rita Flow opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, o sistema pode passar por manutenções ou enfrentar instabilidades técnicas de terceiros (como falhas no próprio WhatsApp ou provedores de internet).

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos enviados pela R3, incluindo logotipos, textos, vídeos explicativos e a própria identidade visual da assistente Rita Flow, são de propriedade exclusiva do R3 Centro Esportivo Integrado.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site oficial.

12. Rescisão de Atendimento

O R3 Centro Esportivo reserva-se o direito de bloquear ou suspender o atendimento automatizado a usuários que utilizem linguagem abusiva, desrespeitosa, ou que tentem fraudar o sistema de agendamento.

13. Contato e Foro

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato via e-mail ([email protected]). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer questões relativas a estes Termos de Serviço.